Algemene voorwaarden

Artikel 6: Levering, risico en eigendomsoverdracht

EFPE BV behoudt zich het recht voor om een bestelling in delen uit te voeren. De Koper wordt op de hoogte gesteld van de verwachte levertermijn(en) en eventuele wijzigingen daarin. Levertermijnen zijn bij benadering en vormen geen fatale termijn, tenzij er sprake is van overmacht zoals beschreven in artikel 11.
EFPE BV bepaalt het transport en de vervoerder. Het risico van de bestelde producten gaat over op de Koper op het moment van aflevering door de vervoerder op het opgegeven adres. De Koper dient aanwezig te zijn bij de levering en eventuele bezwaren of opmerkingen schriftelijk te melden aan EFPE BV.
De Koper is verantwoordelijk voor het inspecteren van de goederen direct na ontvangst. Eventuele gebreken of klachten dienen binnen een bepaalde termijn gemeld te worden aan EFPE BV. De kosten voor het retourneren van ondeugdelijke goederen zijn voor rekening van EFPE BV.
Bij het retourneren van producten dient de Koper de originele (of vergelijkbare) verpakking te gebruiken.
De Koper is verantwoordelijk voor de toegankelijkheid van de ruimte waar het product moet worden geplaatst. De vervoerder is niet verplicht om producten via de trap naar boven te brengen. Voor flatgebouwen is een werkende lift vereist voor levering op de tweede verdieping of hoger.
Indien de feitelijke aflevering niet mogelijk is omdat de Koper of zijn gemachtigde niet aanwezig is, zijn de kosten voor retourzending voor rekening van de Koper.
Als er geen afleveradres is opgegeven, wordt het woonadres van de Koper of het adres dat hoort bij de gebruikte betaalmethode als afleveradres beschouwd.
EFPE BV blijft eigenaar van het product totdat de volledige koopprijs en eventuele bijkomende kosten zijn voldaan. Dit geldt ook als de levering bestaat uit meerdere producten waarvan slechts één product niet (volledig) is betaald.
Indien de Koper niet aan de betalingsverplichtingen kan voldoen, heeft EFPE BV het recht de koop te ontbinden en de aanbetaling te verrekenen met eventuele gemaakte kosten.
De Koper is verantwoordelijk voor het product na ontvangst en dient er zorgvuldig mee om te gaan, zelfs als hij/zij nog geen juridische eigenaar is.

Artikel 7: Herroepingsrecht

Het herroepingsrecht volgens de wetgeving betreffende koop op afstand is van toepassing op consumentenkoop, met uitzondering van maatwerkbestellingen.
De Koper heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelde producten zonder opgave van reden de koop te ontbinden door dit schriftelijk of telefonisch kenbaar te maken aan EFPE BV. De Koper dient de producten op eigen kosten terug te sturen naar EFPE BV.
De Koper is verantwoordelijk voor waardevermindering van het product als gevolg van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
EFPE BV zal binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding het aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten, terugbetalen aan de Koper, mits de producten in goede staat zijn ontvangen.
EFPE BV heeft het recht om de terugbetaling op te schorten totdat de producten zijn ontvangen of totdat de Koper heeft aangetoond dat de producten zijn teruggestuurd, afhankelijk van welke gebeurtenis eerder plaatsvindt.
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die volgens specificaties van de Koper zijn vervaardigd, zoals maatwerkbestellingen.

Artikel 8: Wettelijke regeling voor niet-maatwerk producten

De Koper heeft het wettelijk recht om binnen 14 dagen na levering van de bestelde producten de overeenkomst met EFPE BV zonder opgave van reden te ontbinden, conform de bepalingen van artikel 6:230p BW. Dit recht van ontbinding, ook wel het herroepingsrecht genoemd, is niet van toepassing op maatwerk producten.
De bedenktijd gaat in op het moment van ontvangst van de producten door of namens de Koper. Tijdens deze bedenktijd is de Koper verplicht om zorgvuldig met de producten en de verpakking om te gaan. Het herroepingsrecht is niet van toepassing als de producten en verpakking niet meer in originele, complete, onbeschadigde en ongebruikte staat verkeren.
Indien de Koper gebruik wenst te maken van het herroepingsrecht, dient deze binnen 14 kalenderdagen na levering van de producten schriftelijk of telefonisch contact op te nemen met EFPE BV om dit kenbaar te maken. Er is geen boete verschuldigd voor het herroepen van de aankoop en dit kan zonder opgave van redenen plaatsvinden.
De Koper dient de producten onbeschadigd en in de originele staat en verpakking te retourneren. Het retourneren kan plaatsvinden via de oorspronkelijke vervoerder of een andere derde partij. De contractuele relatie voor de retourzending ligt uitsluitend tussen de Koper en de vervoerder. Bij de retourzending dienen alle bijgevoegde documentatie, garantiebewijzen en verpakkingsmaterialen te worden meegezonden, samen met het bankrekeningnummer van de Koper. De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn voor rekening van de Koper en dienen door de Koper aan de vervoerder te worden betaald. Alle risico's met betrekking tot het vervoer zijn voor rekening van de Koper.
Indien de Koper de overeenkomst met EFPE BV ontbindt, zal EFPE BV alle ontvangen betalingen, inclusief de verzendkosten van de levering, aan de Koper terugbetalen. Kosten die zijn gemaakt voor de retourzending worden echter niet vergoed.
EFPE BV kan de terugbetaling uitstellen totdat de producten zijn ontvangen of totdat de Koper bewijs heeft geleverd dat de producten zijn teruggestuurd, afhankelijk van welke gebeurtenis zich eerder voordoet.
Indien de producten niet conform de voorwaarden van het herroepingsrecht worden ontvangen, zal het aankoopbedrag inclusief de verzendkosten niet, of niet volledig, worden terugbetaald. In dat geval blijven de producten eigendom van de Koper. Op verzoek kan EFPE BV het product opnieuw naar de Koper verzenden, waarbij de Koper rechtstreeks de verzend-/transportkosten aan de vervoerder betaalt.
Producten die specifiek op maat zijn gemaakt voor de Koper zijn uitgesloten van het herroepingsrecht van 14 dagen.
Indien een product duidelijk gebruikt is of op andere wijze beschadigd is, vervalt het recht van de Koper op terugbetaling.

Artikel 9: Klachten en aansprakelijkheid

Klachten of afwijkende meningen over de geleverde producten dienen binnen 14 dagen na levering, of na het ontstaan ervan, schriftelijk of per e-mail gemeld te worden aan EFPE BV, met ontvangstbevestiging.
Indien de klacht gegrond wordt bevonden, kan EFPE BV naar eigen keuze besluiten tot: (a) vervanging van het product; (b) reparatie van eventuele schade; of (c) terugbetaling van de koopprijs.
EFPE BV is alleen aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit eventuele tekortkomingen van de geleverde producten.
De aansprakelijkheid van EFPE BV is beperkt tot het aankoopbedrag van het betreffende product. Deze aansprakelijkheid geldt alleen voor directe schade en niet voor indirecte schade, inclusief maar niet beperkt tot gevolgschade, immateriële schade, schade door bedrijfsstagnatie, enzovoort.
Indien EFPE BV aansprakelijk wordt gesteld, zal de schadevergoeding nooit hoger zijn dan het maximumbedrag dat wordt gedekt door de aansprakelijkheidsverzekering van EFPE BV.

Artikel 10: Garantie

EFPE BV biedt een garantie van 5 jaar op haar producten. De afhandeling van de garantie is voor rekening van EFPE BV, met uitzondering van de verzendkosten die door de Koper worden gemaakt voor het retourneren van het product. Schade en/of defecten die zijn ontstaan door onzorgvuldig gebruik van de producten, waaronder het niet naleven van de gebruiksinstructies voor natuursteen, vallen niet onder de garantie.

Artikel 11: Overmacht

In geval van overmacht heeft EFPE BV het recht om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder dat EFPE BV gehouden is tot enige schadevergoeding. Dit kan plaatsvinden zonder rechterlijke tussenkomst.
Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid waardoor nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs niet meer van EFPE BV kan worden verlangd. Hieronder vallen onder andere (burger)oorlog, oorlogsgevaar, oproer, terroristische handelingen, terreurdreiging, importbeperkingen, andere overheidsvoorschriften, natuurrampen, waterschade, diefstal, stakingen, overmatige neerslag of sneeuwval, transportproblemen, onvoorziene technische complicaties, computer- en bedrijfsstoringen bij EFPE BV of bij ingeschakelde derden, en wanprestatie door derden waardoor EFPE BV niet in staat is om de overeenkomst na te komen.
Wanneer de overmachtssituatie langer dan zes (6) maanden heeft geduurd, hebben beide partijen het recht om de koopovereenkomst buitengerechtelijk schriftelijk te ontbinden via e-mail of aangetekende brief.

Artikel 12: Intellectuele eigendomsrechten

Alle rechten van intellectuele en industriële eigendom met betrekking tot de producten die worden aangeboden door EFPE BV, berusten bij EFPE BV en/of eventuele licentiegevers.
Indien een product wordt gemaakt als maatwerk op basis van een ontwerp en/of andere instructies van de Koper, vrijwaart de Koper EFPE BV van alle mogelijke aanspraken van derden met betrekking tot het ontwerp en/of de instructies.

Artikel 13: Toepasselijk recht en geschillen

Alle overeenkomsten en afspraken tussen EFPE BV en de Koper (of potentiële Koper) worden beheerst door het Belgisch recht.
Alle geschillen tussen EFPE BV en de Koper worden in eerste instantie voorgelegd aan de bevoegde rechter in Hasselt, onverminderd het recht van EFPE BV om het geschil of een eventuele schadeclaim voor te leggen aan de bevoegde rechter in de woonplaats van de Koper.

Artikel 14: Wijziging van de algemene voorwaarden

EFPE BV behoudt zich te allen tijde het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen of aanvullingen zijn alleen van toepassing op overeenkomsten die worden gesloten na de datum van de wijziging of aanvulling.

Algemene voorwaarden

Inloggen